Pogoji uporabe
Zadnja posodobitev: 17. 4. 2026
Dobrodošli na spletni strani Lumen Estetika (Nia Zorman s.p.). Z uporabo te spletne strani se strinjate s spodaj navedenimi pogoji uporabe. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da strani ne uporabljate.
1. Splošne določbe
Spletno mesto je namenjeno predstavitvi storitev in omogočanju rezervacij v salonu Lumen Estetika.
Lastnik in upravljavec spletne strani je Nia Zorman s.p. (Lumen Estetika) s sedežem v Bršljin 41, 8000 Novo mesto, Slovenija.
Pridržujemo si pravico do spremembe vsebine in pogojev uporabe brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
2. Registracija in uporabniški račun
Za rezervacijo storitev ali nakup članstva je potrebna registracija in ustvarjanje uporabniškega računa.
Uporabnik je dolžan vnesti resnične, točne in popolne podatke pri registraciji. V primeru spremembe podatkov je dolžan te takoj posodobiti.
Uporabnik je odgovoren za varnost svojega gesla in vse aktivnosti, ki se izvajajo z njegovim računom.
V primeru zlorabe, kršitve pogojev uporabe ali sumljivih aktivnosti si pridržujemo pravico do začasne ali trajne blokade uporabniškega računa.
3. Rezervacije in plačila
Rezervacije storitev so možne preko spletne strani ali telefonsko.Rezervacija je potrjena šele po prejemu potrditve.
Cene storitev so navedene v eurih. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Podrobna pravila glede odpovedi, neprihodov in zamud so navedena v razdelku Pravila rezervacij in odpovedi spodaj.
Plačila se izvajajo preko varnih plačilnih sistemov (Stripe). Vsi podatki o plačilih so šifrirani in varovani.
Pravila rezervacij in odpovedi
1. Odpoved termina
- Odpoved je brezplačna, če je podana najmanj 24 ur pred terminom.
- Odpoved manj kot 24 ur pred terminom se zaračuna 15 €.
2. Neprihod na termin (no-show)
- Če stranka ne pride na termin in ga ne odpove, se zaračuna 20 €.
3. Rezervacija storitve z darilnim bonom
- Če je storitev rezervirana z darilnim bonom in stranka na termin ne pride brez da predhodno odpove ali sporoči odsotnost, se darilni bon šteje kot že uporabljen.
- Če stranka termin odpove ali sporoči spremembo, vendar ne v predpisanem roku vnaprej (npr. manj kot 24 ur pred terminom), mora pred naslednjo rezervacijo poravnati 50 % vrednosti storitve.
4. Zamujanje
- Do 10 minut zamude: storitev se lahko skrajša.
- Več kot 15 minut zamude: termin se lahko šteje kot neprihod (20 €).
5. Ponovni neprihodi
- Po prvem neprihodu: zaračuna se 20 €.
- Če znesek ni poravnan, je naslednji termin možen le s predplačilom.
- Ob več ponovitvah si pridržujemo pravico zavrniti rezervacijo.
6. Splošno
- Z rezervacijo termina se strinjate z navedenimi pogoji.
- Namen pravil je spoštovanje časa in omogočanje terminov drugim strankam.
Dodatno pravilo – predplačilo
- V določenih primerih si pridržujemo pravico zahtevati predplačilo za potrditev termina.
- Predplačilo se lahko zahteva predvsem pri:
- rezervacijah v kratkem času (isti dan),
- daljših ali dražjih storitvah,
- ponavljajočih odpovedih ali neprihodih,
- več rezervacijah hkrati,
- terminih z večjim povpraševanjem.
- Termin je potrjen po prejetem predplačilu.
- V primeru odpovedi predplačilo ni vračljivo.
- Predplačilo se ne vrača tudi v primeru odpovedi več kot 24 ur pred terminom.
- V primeru neprihoda se predplačilo v celoti zadrži.
4. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pri nakupih na daljavo pravico, da v roku 14 dni od nakupa brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za storitve, ki so bile v celoti opravljene, če se je izpolnitev začela na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in ste privolili v izgubo pravice do odstopa.
Za odstop od pogodbe nas obvestite pisno (e-pošta ali pošta) z jasno izjavo o odstopu. V primeru upravičenega odstopa vam povrnemo prejeta plačila v roku 14 dni.
Darilni boni: Za darilne bone velja pravica do odstopa v roku 14 dni od nakupa, če bon še ni bil uporabljen.
5. Članstvo in darilni boni
Članstvo je veljavno za določeno obdobje in vključuje določene ugodnosti. Podrobnosti so navedene v opisu posameznega paketa.
Darilni boni so veljavni 12 mesecev od datuma nakupa. Po poteku veljavnosti se ne morejo več uporabiti.
Za rezervacijo storitve z darilnim bonom pri neprihodu brez obvestila ter za pozno odpoved veljajo dodatna pravila v razdelku Pravila rezervacij in odpovedi (točka o rezervaciji z darilnim bonom).
Članstvo in darilni boni se ne morejo vračati ali menjati za denar, razen v primeru tehničnih napak ali prekinitve poslovanja.
6. Varstvo osebnih podatkov
Vaše podatke obdelujemo skladno z politiko zasebnostiin veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podatki se uporabljajo izključno za namene rezervacij, obveščanja o storitvah in izboljšanja kakovosti storitev.
Imate pravico do pregleda, popravka in izbrisa svojih osebnih podatkov. Za to se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov.
7. Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Vsebine, slike, logotipi, dizajn in programska oprema na tej strani so intelektualna lastnina podjetja Lumen Estetika ali njenih partnerjev.
Kakršnakoli uporaba, kopiranje, distribucija ali spreminjanje vsebin brez pisnega dovoljenja je prepovedano.
Uporaba spletne strani ne pomeni prenosa kakršnihkoli pravic na uporabnika.
8. Omejitev odgovornosti
Trudimo se za ažurnost in točnost podatkov na spletni strani, vendar ne prevzemamo odgovornosti za morebitne napake, nedosegljivost storitev ali posledice uporabe informacij.
Spletna stran je dostopna "kot je" brez kakršnihkoli jamstev glede delovanja, varnosti ali ustreznosti za določen namen.
Ne odgovarjamo za posredne ali naključne škode, ki bi lahko nastale zaradi uporabe spletne strani.
9. Reševanje sporov in izvensodno reševanje
V primeru sporov se najprej poskušamo dogovoriti za sporazumno rešitev.
Izvensodno reševanje sporov (ARS): V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) imate kot potrošnik možnost reševanja sporov preko postopka izvensodnega reševanja sporov. Seznam izvajalcev ARS v Sloveniji je objavljen na spletni strani Ministrstva za gospodarski razvoj in tehnologijo.
Spletno reševanje sporov (ODR): Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spori rešujejo pred pristojnimi sodišči v Republiki Sloveniji.
Za te pogoje uporabe in vse spore velja slovensko pravo.
10. Kontakt in obvestila
Za vprašanja, pritožbe ali pomoč smo dosegljivi na:
Obvestila o spremembah pogojev uporabe bodo objavljena na spletni strani ali poslana na vaš email naslov.
Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji uporabe.